[LaEdri]

Turkcell’in 4 yıl önce Erzurum’da 18 kişi ile açtığı çağrı merkezi, 4 yılda 850 kişiye ekmek kapısı oldu. Türkiye’nin dört bir yanına hizmet veren Erzurum Çağrı Merkezi, 5 çağrı merkezi arasında 3 dönemdir şampiyonluğu bırakmıyor. Erzurum Çağrı Merkezi, ayda 1.3 milyon civarında çağrı alıyor, 4.2 milyon civarında da dakika üretimi var. Ciddi anlamda etkin ve verimli operasyonlar yürüten Erzurum çağrı merkezi, Dünya standardında üretim yapıyor. Turkcell, Erzurum şevkiyle Diyarbakır’a da yatırım yaptı. Her iki ilde de çalışanların yöresel şive sorunu, eğitimlerle giderildi.

2005 yılının Aralık ayında 18 kişiyle operasyona başlayan Erzurum çağrı merkezinde, şu anda 850 çalışanımız var. Türkiye’nin her tarafına buradan hizmet veriyoruz. İstanbul’daki bir kişi telefon açıp sıkıntısını, derdini anlattığında, Erzurum’daki arkadaşımız derdine derman oluyor.’’ 850 kişilik çalışanın yüzde 30’u, yönetim kademesindekinin dışındakilerin hepsi Erzurumlu.”