Suşehrin'de Müşteri Memnuniyeti Toplantısı

[Sivaslilar.Net]

Sivas Esnaf ve Sanatkarlar Odalar Birliği Başkanı (SESOB) Beşir Köksal, 'Bizler Sadece Suşehri'nde değil, Sivas'ın her köşesinde müşteriye ne kadar iyi davranırsak tabi ki bizler kazanacağız' dedi.

Suşehri ilçesinde esnaf, sanatkar, sanayici ve iş adamlarının katılımıyla, 'Müşteri memnuniyeti nasıl olmalıdır?' konulu 1. istişare toplantısı düzenlendi.

İlçedeki bir düğün salonunda gerçekleştirilen toplantıda konuşan SESOB Beşir Köksal, 'Bizim her iş yerimizde 'müşteri veli nimetimizdir', 'müşteri her zaman haklıdır' yazıları yazar. Ama şunu söylemek gerekiyor ki, bizim esnaf ve sanatkarımız vefalıdır. Ama onların da bir takım sıkıntıları var' diye konuştu.

Esnafın yaşadığı çeşitli sıkıntılardan bahseden Köksal, 'Sıkıntılarımız var ama yine biz birlik ve beraberlik içerisinde ne yapmamız gerekir. Müşteri memnuniyetine daha çok önem vermemiz gerekiyor. Bizler Sadece Suşehri'nde değil, Sivas'ın her köşesinde müşteriye ne kadar iyi davranırsak tabi ki bizler kazanacağız' dedi.

Suşehri Belediye Başkanı Sedat Sel ise 'Bir müşteri buradan memnuniyetsiz olarak ayrılıyorsa, o bir müşteri 10 bin veya 15 bin müşteriyi engelleyebilir' ifadesini kullandı.

Konuyla ilgili sunum yapan Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Mustafa Gülmez ise müşteri memnuniyeti için esnafların yapması gerekenler hakkında bilgi verdi.

(FK-DOĞ-MHD) - SİVAS (Anadolu Ajansı)